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京東物流啟用人工智能預約大件商品配送

作者:上海到周口物流 上傳時間:2019-06-04 瀏覽次數:

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上海到周口物流_5月27日消息,618前,京東物流啟用人工智能預約服務,送貨前以機器人代替人工進行大件商品的預約,通過標準化服務、智能語音交互等,保障用戶體驗的同時,也大幅提升大件物流配送的運營效率。

京東物流大件運營負責人胡曉勇表示,經過研發與京東人工智能團隊的努力,企業將人工智能預約服務應用于大件物流,不僅大幅提升預約效率、實現標準化服務,并能“理解”用戶意圖,實現智能語音交互,根據用戶的不同回應給出相應的解答。

目前,人工智能已在京東業務中廣泛應用。前不久,京東AI研究院在業界最難之一的WikiHop機器閱讀數據集中與Facebook、Salesforce等多個研究機構同臺競技,并以74.3%的精準度獲得WikiHop 數據集排行榜第一,超越該數據集官方給出的人類74.1%的精準度表現。

“除了基礎的信息確認,人工智能儲存了海量商品信息,還能對顧客所購買商品的使用特性進行提示。如電視最佳觀看距離、燃氣灶是液化氣還是天然氣等提醒,幫用戶避免錯誤,減少后期退換貨的麻煩,提升購物體驗。”胡曉勇表示。

據了解,京東物流供應鏈一體化的模式,使人工智能對京東商城以及使用京東物流倉配一體服務的商家,可全程跟蹤商品及物流信息,實現更貼心的提醒和預約服務。目前人工智能預約應用于京東商城的微波爐和電視訂單,未來會逐步拓展至其他合作商家,覆蓋更多品類,應對更加復雜的場景。

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